株式会社さくら（以下、「当社」といいます。） は、利用者さまへ安全で良質な訪問介護サービス及び居宅介護支援サービスを提供するにあたり、個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の取得について
当社は、訪問介護サービス及び居宅介護サービス（以下、介護サービスといいます。）の提供に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。
取得する情報には、以下が含まれます。
- 氏名、住所、生年月日、連絡先
- 要介護度、ケアプラン、健康状態等の介護サービス提供に必要な情報
- 緊急連絡先、家族構成等の生活関連情報
- サービス提供記録、相談記録 等
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 介護サービスの提供・管理
- ケアマネジャー・医療機関・関係事業所等との連携・報告
- 利用料金請求、会計処理
- サービス品質向上のための分析・研修
- 法令に基づく届出・報告
利用目的を超えて個人情報を利用することはありません。
3. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者さままたはご家族の同意がある場合
- 介護保険法等の法令に基づく場合
- 業務委託（記録管理、請求業務等）に必要な範囲で委託先に提供する場合
- 生命・身体の保護のために緊急の必要がある場合
※第三者提供を行う際は、必要な範囲に限定し、適切な管理を行います。
4. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業者及び委託先に対しても個人情報保護に関する教育・指導を行い、適切な管理を徹底します。
5. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
利用者さまご本人より、個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご請求があった場合、法令に基づき迅速に対応いたします。
ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. Cookie（クッキー）等の使用について（任意）
当社のホームページでは、利便性向上のためCookie等を使用することがあります。
なお、Cookieにより取得される情報には個人を特定できる内容は含まれません。
7. 法令遵守と継続的改善
当社は、個人情報に関する法令・ガイドラインを遵守するとともに、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 さくら
所在地：横浜市南区宿町1丁目１８番地 野田ビル２F
電話番号：０４５−７１６−０８４１
メールアドレス：info@sakura-tv.info
担当部署（個人情報保護管理担当）
■ 利用規約
本利用規約（以下「本規約」）は、［会社名］（以下「当社」）が提供する訪問介護サービス及び居宅支援サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。利用者さまは、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。
第1条（本サービスの内容）
本サービスとは、介護保険法に基づく訪問介護サービスおよび居宅支援サービスまたは自費サービス等を指します。
第2条（利用契約）
- 本サービスは、利用申込および利用契約の締結をもって開始します。
- 利用開始には、ケアマネジャーによるケアプラン策定、必要書類の提出等が必要です。
第3条（禁止事項）
利用者さまは、以下の行為を行ってはなりません。
- 介護職員に対する暴言・暴力・ハラスメント
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の情報提供
- サービス内容を逸脱する行為の要求
第4条（サービスの中断・停止）
当社は、以下の場合にサービスの提供を中断または停止できるものとします。
- 利用者さまの重大な規約違反
- 心身の状態がサービス提供に適さないと判断される場合
- 災害・感染症等により安全が確保できない場合
第5条（料金および支払い）
- 料金は介護保険法および当社の定める料金表に基づきます。
- 支払方法および支払期限は別途定めます。
第6条（個人情報の取り扱い）
当社は、個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき適切に管理します。
第7条（免責事項）
当社は、以下の場合の損害について責任を負いません。
- 不可抗力（災害・緊急事態）によるサービス提供中断
- 利用者または第三者の責に帰すべき事由による損害
第8条（規約の変更）
当社は、本規約を必要に応じて改定することができます。
改定後の規約は、ホームページ等で告知した時点で効力を生じます。
第9条（準拠法）
本規約は日本法に準拠します。
訪問介護サービスのご案内
株式会社さくらでは、利用者さまが安心して自宅で生活を続けられるよう、専門の介護スタッフが訪問し、身体介護・生活援助などのサポートを行います。
心に寄り添うケアを大切にし、一人ひとりの生活に合った支援を提供します。
■ 身体介護
利用者さまの身体状況に合わせ、以下の支援を行います。
- 食事介助
- 入浴介助・清拭
- 排泄介助
- 体位変換・移乗介助
- 服薬介助
- 外出介助 など
■ 生活援助
日常生活を円滑に進めるため、生活に関わる援助を行います。
- 掃除・洗濯
- 調理・配膳
- 買い物代行
- 日用品の整理整頓
- その他日常生活に関する支援
■ 自費サービス（オプション）
介護保険では対応が難しい内容も、ご希望に応じて提供可能です。
- 見守り訪問
- 外出付き添い（通院・買い物・散歩など）
- 大掃除・家事代行
- 日常生活のサポート全般
※料金・内容は別途お問い合わせください。
■ 私たちの強み
- 経験豊富な介護スタッフによる丁寧なケア
- 24時間サポート体制（必要に応じて）
- 利用者さまに合わせた個別ケアプラン
- 地域に密着した安心のサービス
■ ご利用までの流れ
- お問い合わせ
- ご相談・説明
- ケアマネジャーによるケアプラン作成
- ご契約
- サービス提供開始